Dołączył: 07 Sie 2009 Posty: 5 Skąd jesteś (miejscowość / region): Warszawa Posiadane auto: VW Sharan 1,9 TDI 115KM Automat 02'
Piwa: 0/0
Wysłany: Wto 19 Lip 2011, 16:10
Temat postu:
Serwis fiata DUKIEWICZ, Warszawa, Jubilerska
90% napraw mojego PALIO zlecałem do tej pory w jednym ASO, w miejscu mojego poprzedniego zamieszkania. Tym razem auto zostało unieruchomione więc zaciągnąłem je na Jubilerską w Warszawie (usługi holowania ten serwis nie świadczy, ale mają zaufanego człowieka który im to robi (bierze 150 zł za odholowanie 3 km), auto zastępcze na czas naprawy kosztuje 100 zł netto ale akurat nie mają żadnego, "może za dwa dni będzie".
Do rzeczy: Auto chorowało na:
- nie pompuje pompa paliwa
- zerwana jedna linka hamulca awaryjnego
- prośba też o wycenę przeciekającego pojemnika wyrównawczego płynu chłodniczego
Na ekspertyzę czekałem 4 dni. Po dwóch dniach i moim telefonie powiedzieli że śrubki mocujące pompę odmakają żeby przypadkiem przy odkręcaniu nie zostały wyrwane bo są bardzo zapieczone i żebym modlił się żeby puściły bo inaczej będę miał do wymiany cały zbiornik paliwa i kosztować mnie to będzie 2500 zł (dziwne bo niecały rok przed tą akcją, pompa była wymieniana na używkę i problemów ze śrubami nie było) po dwóch kolejnych dniach i moim kolejnym telefonie powiedzieli że oddzwonią.
Oddzwonili mając "dwie wiadomości, jedną złą a drugą dobrą" - dobra jest taka że udało im się odkręcić pompę (i tu powinienem pewnie im dziękować że zaoszczędziłem 2500 zł) zła to taka że pompa jest do wymiany (4 dni im zajęło poinformowanie mnie o tym, o czym wiedziałem już stawiając do warsztatu) zamiennik pompy będzie kosztował połowę oryginalnego czyli jakieś 450 zł, oryginał 940. Potem zadzwonili (piątek) że niestety nie są dostępne zamienniki (ja bez problemu znalazłem do 200 zł nowe zamienniki na Allegro) i jedyne rozwiązanie to oryginał pompy ewentualnie mogę poszukać we własnym zakresie jakąś używaną a oni mi to wymienią i żebym dostarczył ją do środy. Wymiana zbiorniczka wyrównawczego miała kosztować 180 zł (na tę naprawę nie dałem zgody)
Tak byłem zajęty tą pompą że wyleciało mi z głowy żeby zapytać o hamulec.
We wtorek przed południem dostarczyłem im używaną pompę (kupioną za 100 zł)zapytałem o cenę wymiany ale niestety pracownik nie potrafił odpowiedzieć bo nie było kierownika (pewnie kierownik sam ustala wszystkie ceny) Poprosiłem o pilną wymianę, bo zbliżał się długi weekend. Na drugi dzień rano tuż po 7:00 dzwoniłem (środa) i rozmawiałem z kierownikiem serwisu który powiedział że na dziś auto będzie gotowe i że zadzwonią, wymiana będzie kosztowała 250 zł (nieźle jak na odkręcenie kilku śrubek pod tylną kanapą i przełożenie pompy). Po 15:00 dzwoniłem z pytaniem czy można już auto odebrać, kierownika nie było, a pracownik powiedział że mają inne umówione auta i w ogóle z tego co słyszał to nie zgodziłem się na zaproponowaną naprawę i długo czekali na część którą miałem im dostarczyć więc na dziś na pewno nie będzie auto zrobione (pomyśleli pewnie że jak nie dałem skosić się to mogę poczekać). Weekendowe plany wyjazdu z dziećmi przepadły.
W sobotę przed południem dostałem telefon że pompa jest już wymieniona, zapytałem czy mogę podjechać auto odebrać, pracownik powiedział że nie bo właśnie zaczęli sprawdzać hamulce i do wymiany są cylinderki oraz szczęki hamulcowe i będzie to kosztować 900 zł) Cena mnie powaliła, powiedziałem że dziękuję za tę wymianę i o której mogę auto odebrać, powiedział że dziś już się nie da, zapytałem o koszt wymiany pompy więc podał mi oprócz kosztu wymiany 250, dodatkowo około 90 zł za ekspertyzę hamulców.
Gdy w poniedziałek odbierałem auto, panowie z serwisu pukali się w głowę mówiąc że hamulce są do wymiany i nie chcieliby mnie spotkać na ulicy z takimi hamulcami (pomyślałem że pojadę do innego warsztatu a ta urwana linka od ręcznego nie jest aż tak bardzo uciążliwa żeby nie przejechać paru kilometrów) Wielkie moje zdziwienie było wtedy, kiedy okazało się w drodze do drugiego warsztatu ręczny w ogóle nie działa a hamulce hamują może na 10% swojej siły.
Nie chcę nikogo obwiniać, ale ewidentnie panowie podłożyli mi świnię bo nie zarobili na mnie tyle ile sobie założyli. O hamulcu ręcznym nawet nie wspomniano mi przez cały okres naprawy. Zestaw cylinderków oraz szczęk kosztował mnie około 150 zł, wymiana + dodatkowe części które należało wymienić w mechanizmie hamulców oraz wymiana linki hamulca kosztowało mnie kolejne - 100 zł. Ręczny przy okazji też naprawiłem za niewielkie pieniądze (58 zł koszt linki)
Zbiorniczek wyrównawczy kupiłem za 38 zł i sam go wymieniłem w 15 minut.
Można mieć wiele zastrzeżeń - brak rzetelnej informacji, długi czas oczekiwania na ekspertyzę, wciskanie przysłowiowego kitu, granie na emocjach (żebym modlił się bo jak śruba puści to bak 2500 zł), ekspertyza hamulca wykonana po 1,5 tyg stania auta na warsztacie, złożenie hamulców tak żebym popamiętał, ceny nie adekwatne do wykonanej usługi, nie dotrzymywanie obietnic a pracownicy nie umieszczają w bazie wpisów o tym, o czym rozmawiali z klientem ponieważ inni pod ich nieobecność nie wiedzą co i jak i proszą żeby dzwonić jak już ten człowiek będzie w pracy.
Faktura drukowana na tak zużytym tonerze że prawie nic nie widać.
Jednym słowem odradzam właścicielom Fiatów serwisowanie w tym miejscu swoich aut, zaoszczędzicie nie tylko pieniądze ale i sporo nerwów.
Ciekaw jestem waszych opinii o tym miejscu. Może tylko mnie tak potraktowali?
Nie możesz pisać nowych tematów Nie możesz odpowiadać w tematach Nie możesz zmieniać swoich postów Nie możesz usuwać swoich postów Nie możesz głosować w ankietach
Popularne dyskusje w dziale: ( Fiat ) ''Niepolecane" warsztaty
Serwis internetowy, z którego korzystasz, używa plików cookies. Są to pliki instalowane
w urządzeniach końcowych osób korzystających z serwisu, w celu administrowania serwisem,
poprawy jakości świadczonych usług w tym dostosowania treści serwisu do preferencji użytkownika,
utrzymania sesji użytkownika oraz dla celów statystycznych i targetowania behawioralnego reklamy
(dostosowania treści reklamy do Twoich indywidualnych potrzeb).
To dzięki plikom cookies można logować się na forum.
Informujemy, że istnieje możliwość
określenia przez użytkownika serwisu warunków przechowywania lub uzyskiwania dostępu do informacji
zawartych w plikach cookies za pomocą ustawień przeglądarki lub konfiguracji usługi.
Szczegółowe informacje na ten temat dostępne są u producenta przeglądarki, u dostawcy usługi dostępu
do Internetu oraz w Polityce prywatności plików cookies.